TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO (KUIQ)

2.1. Estos Términos regulan la contratación de servicios de desarrollo de software, automatizaciones, integraciones y agentes de inteligencia artificial (IA) provistos por EL PROVEEDOR (en adelante, el “Servicio”).

2.2. EL CLIENTE acepta estos Términos al (i) contratar el Servicio, (ii) aceptar una propuesta/presupuesto/orden de trabajo, (iii) abonar un anticipo, o (iv) utilizar entregables provistos por EL PROVEEDOR.

2.3. Si existiera una propuesta/orden de trabajo con alcance, hitos, precios y plazos (la “Orden”), dicha Orden complementa estos Términos y prevalecerá ante contradicción para ese proyecto.

3.1. Las Partes reconocen que el Servicio constituye una obligación de medios, por la cual EL PROVEEDOR se compromete a ejecutar las tareas con diligencia profesional, conocimiento técnico y buenas prácticas de la industria, conforme lo acordado en la Orden.

3.2. En consecuencia, EL PROVEEDOR no garantiza resultados comerciales específicos (incluyendo, sin limitarse, incremento de ventas, tasas de conversión, posicionamiento orgánico, métricas publicitarias u otras variables de negocio), por depender de factores ajenos al control técnico del desarrollo.

3.3. La aceptación de entregables por parte de EL CLIENTE implica conformidad respecto del funcionamiento según especificaciones técnicas acordadas, sin que ello implique garantía de éxito comercial.

4.1. El alcance del Servicio será el definido en la Orden. Todo requerimiento no contemplado se considerará cambio de alcance y podrá presupuestarse aparte.

4.2. EL CLIENTE deberá entregar en tiempo y forma la información, accesos, credenciales, aprobaciones, materiales y definiciones necesarias para la implementación.

4.3. Demoras o falta de respuesta de EL CLIENTE podrán afectar plazos y cronograma sin generar responsabilidad ni penalidades para EL PROVEEDOR.

5.1. EL CLIENTE comprende y acepta que los modelos de IA son, por naturaleza, probabilísticos y no determinísticos. Esto significa que pueden generar información inexacta, inventada ("alucinaciones") o sesgada. EL PROVEEDOR no garantiza la veracidad absoluta de las respuestas generadas por los agentes.

5.2. EL CLIENTE acepta que será el único responsable de supervisar y validar cualquier información crítica antes de tomar decisiones comerciales, financieras, legales, médicas, reputacionales o de seguridad basadas en la IA.

5.3. En la máxima medida permitida por la ley, EL PROVEEDOR no será responsable por daños derivados del uso de respuestas o contenidos generados automáticamente sin validación humana, ni por decisiones adoptadas por EL CLIENTE basadas exclusivamente en dichas salidas.

6.1. EL CLIENTE reconoce que el Servicio puede depender de plataformas y/o infraestructura de terceros, incluyendo, sin limitarse, OpenAI, Anthropic, Google Cloud, Meta/WhatsApp, Vercel y n8n, entre otros.

6.2. Caídas, degradaciones, bloqueos de cuentas, cambios de políticas, modificaciones de API, o cualquier otro evento propio de terceros podrá afectar la disponibilidad del Servicio.

6.3. Cuando dichos eventos sean imprevisibles o inevitables, se considerarán caso fortuito o fuerza mayor, eximiendo de responsabilidad a EL PROVEEDOR.

6.4. Si una modificación de terceros requiriera refactorización o reconfiguración, las tareas adicionales se presupuestarán por separado.

7.1. Salvo pacto expreso en contrario, la titularidad de los desarrollos, configuraciones y entregables se transferirá a EL CLIENTE una vez abonado el 100% del precio total.

7.2. Hasta el pago total, EL CLIENTE recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva y revocable. EL PROVEEDOR se reserva el dominio de la propiedad intelectual hasta la cancelación total de la deuda.

7.3. EL PROVEEDOR podrá reutilizar know-how, componentes genéricos y librerías preexistentes, siempre que ello no implique divulgar información confidencial de EL CLIENTE.

8.1. Los precios y forma de pago serán los indicados en la Orden.

8.2. Todo pago realizado en concepto de anticipo/reserva no es reembolsable una vez iniciado el trabajo o reservado el cupo, ya que retribuye la asignación de capacidad operativa y horas de ingeniería.

8.3. Contratos de consumo: si la contratación encuadrara legalmente como relación de consumo, regirán las normas de orden público aplicables.

9.1. Ante falta de pago, EL PROVEEDOR podrá suspender el acceso al Servicio o integraciones, previa notificación al email informado por EL CLIENTE, otorgando un plazo de gracia de cinco (5) días hábiles para regularizar.

9.2. La suspensión por mora no habilita reclamos por daños derivados de la indisponibilidad durante dicho período.

10.1. La responsabilidad total de EL PROVEEDOR no excederá el monto efectivamente abonado por EL CLIENTE por el servicio específico que origine el reclamo.

10.2. Quedan excluidos daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante y daño punitivo.

11.1. Las Partes se obligan a cumplir la normativa aplicable (Ley 25.326).

11.2. La información técnica, comercial y operativa intercambiada será considerada confidencial.

12.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

12.2. Para toda controversia, las Partes se someten a los Tribunales Nacionales Ordinarios en lo Comercial con asiento en CABA, renunciando a cualquier otro fuero.